Publicado el 15/12/2023

Error 404: Qué es y Cómo solucionarlo Paso a Paso

Encontrarse con un Error 404, comúnmente conocido como "Página No Encontrada", puede ser frustrante tanto para los usuarios como para los propietarios de sitios web. Este error se produce cuando un navegador no puede localizar la página web solicitada en el servidor. 

Comprendemos que los motivos de este error no suelen ser de conocimiento público, por eso, profundizaremos en el significado del Error 404, explicando sus posibles causas y te ofrecemos una guía paso a paso para ayudarte a resolver este problema de forma eficaz.

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¿Qué significa error 404?

El Error 404, también conocido como error "Página no encontrada", es un código de estado HTTP que indica que el servidor web no puede encontrar la página web solicitada. Cuando un usuario hace clic en un enlace roto u obsoleto, escribe mal una URL o intenta acceder a una página que ha sido movida o eliminada, el servidor responde con un código de estado 404 y muestra un mensaje de error.

Principales causas de un error 404

Comprender las principales causas de este error es esencial para una solución de problemas y un mantenimiento eficaces. Dependiendo de las posibles causas, puedes usar diferentes tácticas que te ayuden a ingresar al sitio deseado. 

URL mal escritas o incorrectas

Una de las causas más comunes del error 404 son las URL mal escritas o incorrectas. Es usual introducir accidentalmente una dirección web incorrecta o escribir mal una URL, dando lugar a un error 404. 

Los errores tipográficos, los caracteres mal colocados o las mayúsculas incorrectas pueden contribuir a este problema. Garantizar la exactitud y corrección de las URL es crucial para evitar este tipo de errores.

Enlaces rotos u obsoletos

Los enlaces rotos u obsoletos son otra causa importante de Error 404. Los sitios web sufren a menudo cambios estructurales, como la reestructuración de la URL o la eliminación de contenidos. Si los enlaces correspondientes no se actualizan o redirigen, los usuarios se encontrarán con enlaces rotos que provocan errores 404 al hacer clic en ellos. El mantenimiento y la actualización regulares de los enlaces son esenciales para evitar este problema.

Páginas eliminadas o trasladadas

Cuando las páginas web se eliminan o se mueven sin la redirección adecuada, los usuarios que intenten acceder a ellas se encontrarán con errores 404. Esto sucede a menudo cuando los propietarios de sitios web deciden eliminar o reorganizar el contenido, pero no implementan las redirecciones necesarias. 

Una redirección adecuada garantiza que los usuarios sean dirigidos a la página correcta o a una alternativa adecuada, evitando errores 404.

Problemas de configuración del servidor

Los servidores mal configurados o los permisos de archivo incorrectos también pueden contribuir al error 404. Si el servidor es incapaz de localizar y entregar la página web solicitada debido a problemas de configuración, responderá con un error 404. 

Esto puede ocurrir cuando las rutas de los archivos son incorrectas, los permisos de acceso no están configurados correctamente o los ajustes del servidor están mal configurados. Una configuración cuidadosa del servidor y comprobaciones regulares pueden ayudar a mitigar esta causa de errores 404.

Problemas con CMS o plataformas web

Los sistemas de gestión de contenidos (CMS) o las plataformas de sitios web pueden contribuir ocasionalmente a la aparición de errores 404. Esto puede ocurrir debido a problemas con el propio CMS, como plugins o temas que ya no son compatibles o han sido eliminados. 

Mantener el CMS y los componentes relacionados actualizados y asegurar la compatibilidad puede ayudar a prevenir estos errores.

Consecuencias de un error 404 en una página web

Una página web que tengo un error 404 no es lo más recomendable para sus dueños, esto altera considerablemente todo el buen funcionamiento. Recuerda que la misión de una página en línea es que los usuarios puedan navegar fácilmente a través de ella

Alteración de la experiencia del usuario

Una de las principales consecuencias de un error 404 es la alteración que causa en la experiencia del usuario. Cuando los usuarios se encuentran con un error 404, se encuentran con un frustrante callejón sin salida. 

Indica que el contenido deseado no está disponible o que no se puede acceder a él a través de la URL proporcionada. Esta interrupción puede provocar frustración en el usuario, confusión y una percepción negativa del sitio web.

Implicaciones negativas para el SEO

Los errores 404 pueden tener efectos perjudiciales en la optimización para motores de búsqueda (SEO). Cuando los rastreadores de los motores de búsqueda encuentran enlaces rotos, los perciben como un signo de mal mantenimiento del sitio web. 

Esto puede dar lugar a un menor posicionamiento en los motores de búsqueda y a una visibilidad reducida en las páginas de resultados de los motores de búsqueda. La acumulación de errores 404 puede afectar negativamente a los esfuerzos generales de SEO de un sitio web y al tráfico orgánico.

Pérdida de oportunidades y compromiso

Un error 404 puede suponer una pérdida de oportunidades para los propietarios de sitios web. Si la página web inaccesible contiene información crucial, productos, servicios o llamadas a la acción, los usuarios no pueden comprometerse con ellos. 

Esto tiene como consecuencia conversiones perdidas, reducción de la generación de leads y disminución del compromiso de los usuarios. Aquellos que ingresen a ella pueden abandonar el sitio web, buscar información en otra parte o perder el interés en seguir explorando, lo que se traduce en una pérdida de potencial para el crecimiento del negocio.

Percepción negativa y credibilidad

Los repetidos encuentros con errores 404 pueden erosionar la credibilidad y reputación de un sitio web. Los usuarios pueden ver los enlaces rotos como un signo de negligencia o falta de atención al mantenimiento del sitio web. 

Esta percepción negativa puede afectar a la confianza que los usuarios tienen en el sitio web y su contenido. Un sitio web que proporciona constantemente una mala experiencia de usuario debido a enlaces rotos puede tener dificultades para establecerse como una fuente fiable y de buena reputación de información o productos.

Impacto en los análisis del sitio web

Los errores 404 pueden sesgar la analítica de un sitio web y dar lugar a una interpretación inexacta de los datos. Cuando los usuarios se encuentran con un error 404 y abandonan el sitio web, puede afectar a métricas como la tasa de rebote, el tiempo en el sitio y las páginas vistas. 

Estos análisis distorsionados pueden dificultar la obtención de información precisa sobre el comportamiento del usuario y la toma de decisiones informadas para la optimización del sitio web y las estrategias de marketing.

Te recomendamos leer: Características de una Página Web

¿Cómo identificar un 404 not found?

Identificar un error 404 es esencial para solucionar eficazmente los problemas y resolver los enlaces rotos. A continuación, te contamos algunas de las opciones que tienes para identificarlos a tiempo.

Observa el mensaje de error

Cuando se produce un error 404, el servidor web responde con un mensaje de error que indica que la página no se encuentra. Este mensaje de error suele incluir el código de estado "404" y un mensaje como "404 No encontrado" o "La URL solicitada no se encontró en este servidor". Estos mensajes indican que no se puede localizar la página web a la que se intenta acceder.

Comprueba la URL

Examina cuidadosamente la URL que has introducido o en la que has hecho clic para acceder a la página web. Busca errores tipográficos, mayúsculas incorrectas o caracteres que falten. Un pequeño error en la URL puede dar lugar a un error 404. Asegúrate de que la URL es correcta y coincide con el destino previsto.

Verifica la existencia de la página

Si recibes un error 404, intenta acceder a la página web desde diferentes navegadores o dispositivos. Esto ayuda a determinar si el error es específico de un navegador o dispositivo en particular o si persiste en múltiples plataformas. 

Si el error aparece constantemente, indica que la página probablemente no existe o ha sido eliminada.

Utiliza herramientas en línea

Existen varias herramientas en línea que ayudan a identificar los errores 404. Estas herramientas pueden escanear tu sitio web y detectar enlaces rotos, proporcionándote un informe completo de las URL que devuelven un código de estado 404. 

Algunas de las herramientas más conocidas son Google Search Console, Broken Link Checker y Screaming Frog SEO Spider. Estas herramientas simplifican el proceso de identificación de enlaces rotos y te permiten tomar las medidas adecuadas para resolverlos.

Supervisa los análisis de su sitio web

Supervisar regularmente la analítica de tu sitio web puede ayudarte a identificar errores 404. Herramientas analíticas como Google Analytics proporcionan informes sobre las páginas a las que llegan los usuarios cuando se encuentran con un error 404. Al revisar estos informes, puedes identificar las URL específicas que generan el error y tomar medidas correctivas.

¿Cómo solucionar un error 404?

Una vez identificas que la página web posee un error 404, es vital que lo resuelvas lo antes posible para que tus usuarios puedan volver a navegar sin problemas y no perder los avances que tengas hasta el momento. 

Verificar la existencia de la página

Antes de solucionar un error 404, asegúrate de que la página web existe realmente en tu servidor. Comprueba la ruta del archivo, el nombre del archivo y los directorios asociados. Confirma que la página se ha cargado o publicado correctamente y que los usuarios pueden acceder a ella. 

Si la página no existe o ha sido borrada accidentalmente, restáurala desde una copia de seguridad o vuelve a crearla.

Comprueba si hay errores tipográficos o URL incorrectas

Una de las causas comunes de los errores 404 son los errores tipográficos o las URL incorrectas. Revisa la URL y compárala con el destino previsto. Verifica si hay faltas de ortografía, caracteres mal colocados o mayúsculas incorrectas. Corregir estos errores en la URL ayudará a resolver el error 404 y asegurará que los usuarios puedan acceder a la página deseada.

Implementar la redirección adecuada

Si una página web ha sido movida o renombrada permanentemente, es crucial implementar una redirección adecuada. Utiliza una redirección 301, que indica un traslado permanente, para redirigir a los usuarios y a los motores de búsqueda a la nueva URL. 

Esto garantiza que cualquiera que intente acceder a la URL antigua sea redirigido automáticamente a la página correcta, eliminando el error 404.

Actualiza los enlaces internos

Los enlaces internos rotos dentro de tu sitio web pueden provocar errores 404. Realiza auditorías regulares de tu sitio web para identificar cualquier enlace interno roto. Una vez identificados, actualiza estos enlaces para que apunten a las URL correctas. 

Esto se puede hacer manualmente o mediante la utilización de herramientas automatizadas que escanean tu sitio web en busca de enlaces rotos y sugieren actualizaciones.

Corregir enlaces externos rotos

De igual manera, los enlaces que conducen a este error pueden afectar negativamente a la experiencia del usuario y al SEO de tu sitio web. Identifica cualquier enlace externo que apunte a páginas que ya no existan o que hayan sido movidas. 

Si es posible, ponte en contacto con el propietario del sitio web y solicita una actualización del enlace. Si no es posible, considera eliminar o sustituir el enlace externo roto por una alternativa relevante.

¿Cómo aprovechar una página con error 404 not found?

Cuando los usuarios se encuentran con un error 404, es importante proporcionarles un mensaje claro y amigable que explique la situación. En lugar de utilizar mensajes de error genéricos, personaliza el mensaje para alinearlo con el tono y la voz de tu marca. 

Discúlpate por las molestias, asegura a los usuarios que el problema es temporal y ofréceles ayuda para encontrar el contenido deseado. También es una buena alternativa que incluyas una barra de búsqueda en su página de error 404 para ayudar a los usuarios a encontrar lo que estaban buscando. 

Al integrar una función de búsqueda, los usuarios pueden introducir rápidamente palabras clave o frases relacionadas con el contenido deseado. Esta función no solo reduce la frustración, sino que también anima a los usuarios a seguir explorando tu sitio web.

¿Cómo crear una página de error 404 personalizadas? Paso a paso

Una página de error 404 personalizadas proporciona una oportunidad para atraer a los usuarios y mantener una experiencia positiva cuando se encuentran con un enlace roto o una página inexistente en tu sitio web. 

Planifica tu página de error personalizada

Antes de sumergirte en la implementación técnica, tómate un tiempo para planificar tu página de error personalizada. Ten en cuenta los siguientes puntos:

  • Determina el tono y la voz: Decide el tono y la voz que se alinean con la personalidad de tu marca. ¿Será amigable, profesional, humorística o creativa?
  • Define el mensaje: Elabora un mensaje claro y conciso que reconozca el error y pida disculpas por las molestias. Asegura a los usuarios que el problema es temporal y orienta sobre cómo proceder.
  • Identifica las opciones de navegación pertinentes: Determina las opciones de navegación más relevantes que ofrecer en la página de error. Considera secciones, categorías o productos populares o recomendados que los usuarios puedan encontrar interesantes.

Crear la plantilla HTML

Para crear una página de error 404 personalizadas, necesitas diseñar una plantilla HTML semántico:

  • Abre un editor de texto o un editor HTML de tu elección.
  • Comienza con la estructura HTML básica añadiendo las etiquetas `<html>`, `<head>` y `<body>`.
  • Dentro de la sección `<head>`, incluye los metadatos necesarios, como el título de la página y cualquier hoja de estilo CSS o archivo JavaScript que piensas utilizar.
  • En la sección `<body>`, crea el Diseño UX de tu página de error. Puedes incluir una cabecera, un área de contenido principal, opciones de navegación y un pie de página.
  • Añade el mensaje de error que se mostrará a los usuarios. Utiliza las etiquetas HTML adecuadas, como `<h1>` o `<p>`, para estructurar el texto.
  • Incorpora los elementos visuales que desees, como imágenes, ilustraciones o iconos, para mejorar el aspecto de la página de error.

Guardar y nombrar el archivo

Guarda el archivo HTML con un nombre apropiado, como "404.html". Es importante utilizar este nombre específico, debido a que ayuda a los servidores web a reconocer que este archivo debe mostrarse cuando se produce un error 404.

Cargar la página de error personalizada

Para que la página de error personalizada sea accesible en tu sitio web, necesitas subirla a tu servidor web. 

  • Conéctate a tu servidor web utilizando un cliente FTP o un gestor de archivos proporcionado por tu proveedor de alojamiento.
  • Navega hasta el directorio raíz o el directorio apropiado donde se almacenan los archivos de tu sitio web.
  • Sube el archivo "404.html" a este directorio. Asegúrate de colocarlo en la ubicación correcta para que el servidor web pueda encontrarlo cuando lo necesite.

Configurar el servidor para utilizar la página de error personalizada

El paso final es configurar tu servidor web para que utilice la página de error personalizada cuando se produzca un error 404. El proceso puede variar dependiendo del software de servidor que estés utilizando. 

  • Apache: Edita el archivo .htaccess en el directorio raíz de tu sitio web y añade la siguiente línea: `ErrorDocument 404 /404.html`.
  • Nginx: Edita el archivo de configuración de tu servidor y añade la siguiente línea dentro del bloque de ubicación correspondiente: `página_de_error 404 /404.html`
  • IIS (Internet Information Services): Utiliza el Administrador de IIS para configurar la página de error personalizada para el código de estado 404. Especifica la ruta a tu archivo "404.html".

Probar y perfeccionar

Después de configurar la página de error personalizada, es crucial probarla a fondo. Intenta acceder a una URL inexistente en tu sitio web para asegurarse de que la página de error 404 personalizadas se muestra correctamente. 

Comprueba si hay problemas de formato, enlaces rotos o elementos que faltan. Realiza los ajustes necesarios para mejorar la experiencia del usuario y asegurarte de que la página funciona según lo previsto.

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Puedes encontrar diferentes alternativas enfocadas en programación y el mundo digital, siendo la mejor opción para asegurarte de que todo el proceso de desarrollo y programación se llevará a cabo tal como lo deseas. 

Conclusión

Como debes saber, el error 404 puede ser frustrante tanto para los usuarios como para los propietarios de sitios web. Entender las causas y seguir un enfoque paso a paso para resolver este error es clave para una experiencia de navegación más fluida. 

Comprobando dos veces las URL, buscando páginas alternativas, notificando a los propietarios de los sitios web, utilizando archivos web y asegurándose de que la configuración del servidor es correcta, puede hacer frente al error 404 de forma eficaz y ofrecer a los usuarios una mejor experiencia de navegación. 

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